举措多样落实回访宣导

广州市天河区不动产登记中心紧紧围绕国家营商环境评估调研“登记财产全流程中涉及到的手续数量、登记财产全流程涉及手续时间总计（自然日）、登记财产全流程涉及手续费用总计（元）”等主要内容，做好企业调查回访及定向宣导等服务，持续提高企业对不动产登记指标改革政策的知晓度。

强化组织领导，落实责任分工。结合国家营商环境评价组近期调查回访情况及本单位工作实际，通过制定本单位企业回访宣导专项工作实施方案，明确工作目标、回访对象、实施时间、领导小组成员、工作模式及任务分工，确保年度开展企业回访宣导专项工作落实到位。

多种回访方式，及时化解疑难。对国营、民营、外资企业以电话、电话+问卷、问卷、实地走访等形式开展回访宣导，通过回访了解企业是否知晓广州市企业间存量非住宅交易无需网签、广州市企业办理不动产转移登记无需提前核税、广州市企业办理房屋转移、变更、抵押、预告等非批量登记业务实现即时办结等情况，同时深入了解企业满意度评价及意见建议。

组织交流座谈，宣讲政策举措。积极组织企业及中介机构代表召开优化营商环境座谈会，加强各项便民利企举措宣讲推介，不断提升广州市优化营商环境不动产登记改革工作的社会知晓度和认同感。

强化内部培训，提升业务能力。通过召开多次专题培训，及通过问卷考试、口袋书学习等方式，组织本单位工作人员对优化营商环境不动产登记改革政策文件进行学习，进一步提升全员业务能力及企业服务水平。

 夯实服务真正便民利企

精简材料及压缩时限。按照国务院办公厅相关文件要求，共开展了四个阶段精简不动产登记材料和压缩办理时限，共计精简材料94项，压缩121个登记种类办理时限。实现企业不动产转移登记、变更登记、一般抵押登记业务即来即办，其它涉企登记业务4个工作日内办结。对涉及土地、房屋、海域、林权一般登记实现4个工作日内办结、抵押登记2个工作日内办结、国有土地上房屋26个登记种类非批量案件“60分钟”办结（含涉企转移登记等4项）。

严按企业专窗服务要求。认真执行企业申请登记全流程“一个环节”，即“在一个窗口、交一套材料、与一人互动、当场办结”，严格落实企业办理不动产登记业务无需提前预约或现场取号、取消企业间存量非住宅交易网签、容缺受理等一系列举措，最大限度便利企业办事。自设立企业专窗以来，企业专窗共受理企业批量案件1340件，非批量案件1684件，累计服务企业729家，共受理企业间非住宅案件221宗。

建立一体化服务窗口。实现企业、群众办理不动产登记时一并申请供电、供水、供气等服务，减少“多头跑”，进一步拓宽了“不动产登记+税务+民生服务”范围，真正实现“一站式”服务。截至目前，民生服务专窗办理用电10727件、用水6841件、用气8910件。

进一步强化“一网通办”。自2020年2月17日起，存量房交易转移登记（含合并办理抵押登记）业务可通过“广州市不动产登记网上申请系统”实现不动产交易、税务、登记“一网通办”。

重点案例获得较好评价

自设立企业服务专窗以来，天河区不动产登记中心主任亲自带队，实地回访多家重点企业，听取了各公司不动产登记方面诉求及建议，并将回访情况及现场照片作为月报台账。为使广州市城投发展控股有限公司顺利按计划完成广州市政府工作部署，2020年9月12日，天河区不动产登记中心业务窗口工作人员放弃周六日，加班加点为广州市城投发展控股有限公司办理291套物业产权转移登记及房产抵押事宜。2020年9月24日，企业服务专窗当天完成中国石油天然气股份有限公司西气东输管道分公司39套物业资产兼并转让业务，使首个“省网”以市场化方式融入国家管网。通过全心登记，贴心服务企业，天河区不动产登记中心受到企业、群众一致好评。