11月22日，省自然资源厅上线广东“民声热线”，公开反馈10月17日厅上线“民声热线”直播节目以来收到的群众反映问题办理情况，做到件件有着落、事事有回音。

　　节目中，针对群众反映的河源、清远、揭阳等地违规出让、侵占土地，土地复垦不到位等自然资源领域问题，自然资源厅上线同志公开、坦诚、详细反馈了自然资源部门跟进处理情况，并现场连线当时群众进行互动交流。节目中，自然资源厅的上线同志既反馈问题办理，也解读自然资源法律法规和业务政策，既回应群众诉求，也为广大群众答疑解惑。截至目前，群众反映的民生问题均已落实或在积极跟进办理中，连线群众对自然资源工作人员的服务态度和跟进处理情况表示满意。

　　“感谢自然资源局和政府相关职能部门的协调配合，走访调查我的这件事，目前相关流程正在陆续推进......”在了解其土地纠纷问题处理结果后，来自清远的罗先生在节目中对自然资源部门工作人员表示了感谢。

　　自10月17日上线广东“民声热线”节目后，省自然资源厅高度重视群众反映问题，立即召开厅党组会议，专题研究部署查处整改反馈等工作，要求紧盯问题，省、市、县自然资源部门全面联动，迅速查实问题情况，实事求是、依法依规整改处理，并及时向媒体和当事人如实反馈问题处理进展，回应好社会关切，倾听好群众民意。省厅也立即派出专项工作组分赴问题涉及地市，对群众反映问题进行核实，并到问题涉及地块现场了解情况，与群众当事人、当地政府进行座谈，共同研究讨论问题解决方案，加快推进问题整改落实。