为深入推进党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，近期，中共广东省自然资源厅登记处支部委员会、中共广东省国土资源技术中心网安室地信室支部委员会和人事科开发室支部委员会联合开展支部共建，将党史学习教育与工作实际紧密融合。以重点难点工作为切入点，围绕便民利民建立“支部工程”，以“互联网+”“区块链+”技术为支撑，不断优化不动产登记服务渠道，为群众提供优质便捷服务，深入落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”。

围绕群众不动产登记业务办理来回跑、多头跑等问题，支部共建单位坚持以群众需求为导向，精准发力，拓宽用户网上办事渠道并深化服务内容，依托手机移动端的“粤省事”小程序、“粤商通”APP，建立不动产业务移动办事新途径，为群众提供自助预约、便民查询、在线缴费及高频登记事项在线申办等服务，大大提升了不动产登记服务灵活性和便捷性。

“粤省事”小程序、“粤商通”APP界面

不动产登记“指尖办”服务的推出，让群众随时随地只需通过动动手指，即可“秒知”不动产登记信息，“快办”不动产登记业务，“以前要办理业务，得跑到登记中心，人多的时候往往还要花时间排队，现在好了，在‘粤省事’上就可以办理很多业务，帮我节省了不少时间”，清远市市民叶小姐说到，特别是疫情形势复杂的当下，“指尖办”服务促进了疫情防控与便民办事两不误。

“指尖办”服务也为各地登记中心窗口人员缓解了工作压力，“现在到窗口来办理查询、缴费等一些简单业务的群众明显减少了很多，多渠道便捷化的不动产登记方式，大大提升了服务效率”，清城区不动产登记中心窗口工作人员表示，“不过现在的主要问题是还有一些群众不知道手机上也可以办理业务，仍需进一步加强推广。”

针对这一问题，技术中心牵头开展了多次线上线下培训工作，通过微信公众号、微信群、QQ群不断扩大宣传面，印发了大量操作手册指引群众办事；同时，设置专人专岗对接“指尖办”服务，积极回应解决群众问题；此外，全体工作人员立足本职岗位，主动作为，广泛收集群众意见建议，及时回应群众合理诉求，“指尖办”服务发布后，又陆续更新了多个版本，先后补充完善了“在线缴费”“一码通”“一手房转移登记、预告登记在线申办”等功能，全方位提升登记工作品质，将服务群众落到实处。

不动产登记培训

目前，不动产登记“指尖办”服务已覆盖全省范围，据统计，截至2021年5月，通过“粤省事”小程序、“粤商通”APP向社会提供了约649万次不动产登记信息查询服务，约25万次一码通服务，约22万次办事进度查询服务，约18万次办事预约服务，全天候、全时段、全地域的移动办事新模式已逐渐成为群众办事新主流，为提升全省不动产登记网上办事综合服务质量提供重要保障。

不动产登记“指尖办”服务数据

下一步，支部共建单位将继续优化移动端办事渠道，强化“指尖办”日常管理，发挥支部共建聚合力，促进党建业务双提升，继续探索不动产登记移动办事新模式，逐步启用“在线缴税”“智能申办”等服务，努力实现不动产高频业务“一次不跑、事情办好”，切实提高群众幸福感、获得感，把党史学习教育的成果落好落实。