各地级以上市、县（市、区）自然资源主管部门：

　　为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府相关要求，有效减少人员聚集，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，更好地保障人民群众生命安全和身体健康，现就加强不动产登记窗口疫情防控工作通知如下：

　　一、强化工作组织，落实防控要求。不动产登记窗口直接面对办事群众，疫情风险高、防控压力大。各级自然资源主管部门要坚决贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，深刻认识做好不动产登记窗口疫情防控工作的重要性、严峻性和紧迫性，把增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”落实到疫情防控的扎实工作上，按照本地政府、政务服务中心和其他有关部门对疫情防控工作的部署安排，统筹做好不动产登记窗口疫情防控工作。不动产登记中心主要负责同志要亲自抓、负总责，落实属地责任，做到守土有责、守土负责、守土尽责。面对春节期间业务量大和疫情防控的双重压力，各地要根据本地政务服务中心对政务服务工作的时间安排，提前准备、提前预案，既做到疫情防控到位，又确保不动产登记窗口有序、正常运行。

　　二、调整开放时间，合理安排窗口。各级不动产登记中心在满足群众办理登记需求的前提下，要科学合理安排网点及服务时间，实行窗口工作人员轮值上岗。调整工作计划和考核要求，暂缓上门和集中式服务。所有工作人员必须戴口罩、勤洗手，确保窗口人员自身健康。伴有发热、咳嗽等不适症状的工作人员，要自觉隔离，杜绝带病上岗。

　　三、加强防护措施，定时定点消毒。强化不动产登记窗口防疫，提前配备口罩、洗手消毒液、枪式温度计、红外线体温监测仪、消毒液等防疫器材物资。强化窗口卫生防疫管理，坚持每天对登记大厅、柜台、自助服务设备等实行全面消毒、定时消毒，为人民群众提供更安全的服务。引导办事群众在进入大厅前按照有关防疫要求检测体温、佩戴口罩，做好个人防护。

　　四、积极宣传引导，减少人员聚集。各级不动产登记中心可采取发布倡议书、温馨提示等方式，积极宣传、引导人民群众和办事企业尽可能选择网上预约、线上申请等方式办理不动产登记业务，减少出行，让更多群众线上办理，防控登记大厅、窗口人群聚集和长时滞留。各地应抓紧在本地不动产登记公众号发布线上申请、预约的操作步骤，指导群众线上办理。

　　五、加强定向服务，全力支持防控。加大对疫情防控的支持力度，凡是与疫情防控相关的企业、人群的登记业务，都要简化流程，开辟绿色通道。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，积极配合相关部门支持企业战胜疫情灾害影响。

　　六、加强联防联控，全程留痕管理。在热情服务的同时，密切注意异常情况，对前来不动产登记窗口办理业务的人员加强体温监控、进行信息登记，全程记录在窗口的活动时间，填写疫情防控台账。如窗口发现异常情况，应立即报告本地疫情防控机构、政务服务中心和上级自然资源主管部门。

广东省自然资源厅

2020年1月30日