围绕“随心办”目标，大力推进全市通办。在今年将出具个人名下房产证明”“勘测成果资料备案”“出具土地和规划守法证明”等事项纳入全市通办后，广州市规划自然资源局在推进市民“随心办”上持续发力，近期推进第二批全市通办事项，将“道路及轨道交通工程设计方案审查”“土地使用权出让合同审核”等25个政务服务实行纳入全市通办，截至目前已实现28个政务服务事项实行全市通办，支持企业和群众在市区任一个规划资源政务窗口都可以申请办理，打破了现有的行政区划和职权分工限制，让企业和群众申请办理“随心所欲”，想在哪里办就在办、走到哪里办到哪里。

围绕“方便收”要求，创新网上送达服务。审批结果“网上送达服务”是广州局结合电子印章应用工作，创新网办内容新推出的一项便民举措。自2021年1月1日起，广州局在省事项管理系统对外发布的规划、土地、矿产、测绘、海洋等160多个依申请服务事项推行全流程网上办理，审批结果网上送达。申请人办理广州局上述业务只需按网办要求在广州局官方网站（http://ghzyj.gz.gov.cn/）或广东省政务服务网（http://www.gdzwfw.gov.cn/）选择申请事项提交申请材料，等待案件办结，按短信通知的指引登录指定网址即可下载和查阅审批结果，申请人无需再到窗口入件和取件，真正实现申请人办事不用跑；申请人即便采用窗口或其他方式申请入件，局审批结果仍实行无差别网上送达，最大限度减少了群众来回跑路。