广州市规划和自然资源系统持续做好公共服务工作，局属单位、区分局在业务办理、咨询服务等工作中急企业之所急，想群众之所想，落实好优化营商环境工作“最后一公里”，得到了企业和群众的一致好评。

市城建档案馆：加快办理城建档案验收

　　近期，广州唯品会数据科技有限公司送来锦旗，感谢和表扬市城建档案馆工作人员高效办理“唯品会公司总部大厦”建设工程城建档案验收业务。该项目体量大、任务重，办理城建档案验收的时间十分紧张，恰逢市城建档案馆搬迁在即，该项目入案当天（周五）下午所有办公设备均打包完毕，市城建档案馆工作人员在了解了企业的紧急情况后，急企业之所急，借用设备马上办理，顺利地为该项目出具了档案验收意见，为企业解决了燃眉之急。

　　8月3日，合景泰富集团广州公司送来锦旗，感谢和表扬市城建档案馆工作人员高效办理“广州新塘名古汇商业中心项目”建设工程城建档案验收业务。该项目是增城区大型现代服务业项目，将提升增城区的投资营商环境。了解到若无法及时完成档案验收将对该企业造成巨大的损失，市城建档案馆工作人员主动加班，用最快的速度为该项目出具了档案验收意见，为该公司抢得了工程节点，避免了损失。

　　市城建档案馆表示，企业的肯定极大地鼓励了干部职工，该馆将继续贯彻落实优化营商环境工作要求，一如既往做好公共服务工作，不断提高服务质量和服务水平，助力企业复工复产。

市不动产登记中心：高效服务获市民好评

　　近日，一位先生手执一面锦旗，走进了广州市不动产登记中心的办事大厅，他把这面锦旗送给中心工作人员，感谢他们在办理不动产登记过程中提供的便捷、高效、热情的服务。

　　来送锦旗的人叫李炜臻，是贝壳找房交易服务中心总经理，他表示，“疫情期间，我们每个月都有2千至3千房屋买卖需要办理登记，部分客户在疫情的影响之下急需资金周转，我们按照登记业务指引做准备，客户到服务窗口很快就办理完成了。今天，我们是代表服务的客户来赠送锦旗的！”

　　近年，广州市不断提升登记效能、优化服务质量，深化不动产登记改革创新，先后推出便企惠民“二十条”措施、“1230”优化营商环境不动产登记专项行动等，为企业和群众提供高效的不动产登记服务。2020年，广州市进一步推动不动产登记改革，全面优化营商环境，为企业和市民带来更高效、便捷、优质的服务体验。

天河区分局：把优化营商环境工作摆在突出位置

　　2020年8月21日下午，广东浩盛建筑工程有限公司将一面印有“替民解难、为民排忧”的锦旗送到天河区分局驻区政务服务中心窗口，对窗口工作人员优质高效的政务服务表示认可和感谢。

　　今年以来，天河区分局深入贯彻落实上级决策部署，把优化营商环境工作摆在突出位置，以“人人都是营商环境、处处优化营商环境”的理念抓好政务服务各项工作。天河区分局窗口坚持以企业和群众满意为目标，秉承“最多跑一次”的服务理念，严格落实“一次性告知”，积极主动为办事群众想办法、解难题；大力推行“不见面审批”，不断改进服务质量，丰富服务手段，今年以来共实行全流程网上受理和办理案件374宗，提供免费快递服务353人次，极大减少了群众跑动。

番禺区分局：办事高效解决企业难题

　　8月13日，广州利凯地产发展有限公司向番禺区分局送来一面“为民服务，高效高速”的锦旗，对该局积极主动服务、办事高效、高速有效解决了企业难题，帮助企业加快项目规划办理和建设进度，推动企业复工复产给予高度赞扬和诚挚感谢。

　　在扎实做好各项防控措施的基础上，番禺区分局将继续把高效带给群众和企业、把亲切送给群众和企业、把满意留给群众和企业，打造更加优质高效的服务金名片，让企业既能感受到政府部门行政审批的加速度，又能感受到贴心服务的温度，增强群众和企业的获得感。

增城区分局：竭力化解历史遗留问题

　　为妥善解决广汕公路扩建工程201户拆迁安置户的历史遗留问题，维护拆迁户的切身利益，增城区分局党组和中新镇党委高度重视，指导中新规划和自然资源管理所工作人员细心研究分析案件，深入查找症结所在，制定“攻坚”可行方案，发挥基层“触角”作用。历时1年先后致函3个单位、致电沟通200余次、组织协调会20余次，最终逐一理顺了企业股东、土地出让金、缴税、网签等方面的难题，为该批安置商铺顺利办证扫除了障碍。同时，中新规划和自然资源管理所和区不动产登记中心无缝对接，省去业主来回跑环节，以最快速度出证。

　　8月5日，增城区中新镇恒福花园第一批50户安置商铺成功办理不动产权证，这标志着拖延了近10年的历史遗留“办证难”问题取得实质性进展。8月7日，拆迁安置户代表向增城区分局中新规划和自然资源管理所送来“十年期盼，今日得证，为民解忧，不胜感激”的锦旗，对中新规划和自然资源管理所团队攻坚克难为民办实事点赞。