近期，郁南县自然资源局结合“两会”特别防护期信访维稳的工作要求，多措并举，扎实做好信访维稳工作，有效防范自然资源领域信访稳定风险，及时化解矛盾隐患，促进社会和谐稳定。

　　一是信访责任机制落实到位。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，结合局班子领导分工，挂点落实接访制度，采取 “一个问题、一名领导、一组班子、一套办法、一包到底”的 “五个一”措施，将每一宗信访案件都落实具体责任人，不推诿拖延，坚决杜绝“问题推来推去，事情转来转去，案件踢来踢去，群众跑来跑去”的不负责任的态度。同时，各责任领导、业务股室结合日常业务工作的开展，积极倾听群众的意见，把知民情、解民忧、化民怨、暖民心作为经常性的工作，变群众“上访”为干部“下访”。

　　二是矛盾纠纷排查到位。充分发挥基础国土所、林业工作站、中心站等基层单位的作用，积极收集，整理群众反映强烈的问题、线索，对排查出来的问题，建立台帐，实行动态管理，做到情况清楚，动态明了，为及时化解问题奠定良好基础，确保各类矛盾纠纷“发现得早、控制得住、化解得了、处置得好”，努力为社会发展和人民群众生活创造和谐的社会环境。2020年以来，共开展矛盾纠纷排查一轮（次），发现信访矛盾纠纷问题47宗，其中重点问题7宗，涉及野生动物养殖类纠纷15宗，土地权属类纠纷8宗，征地纠纷类8宗，山林权属纠纷类6宗，其他10宗。

　　三是合理诉求及时解决到位。对群众的合法要求，能办的马上就办，能解决的抓紧解决，目前解决尚有困难的，要客观地向群众解释清楚;对过去因历史遗留或技术问题处理确有瑕疵的，诚心诚意地做好解释工作。对应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议、行政监察等法定途径处理的诉求,引导群众通过法定途径提出诉求，避免造成群众诉求“空转”，杜绝了越级上访，进京入省上访事件的发生，维护了稳定局面。2020年以来，处理矛盾纠纷83件，办结59件，共接待群众来访6批（次）30人（次）。2020年3月，陈某某到我局反映屋主黄某某在自家房屋门前楼梯位置增建，严重威协周边邻居出行安全，经居委多次协调不成，我局执法监督股会同政策法规股等一行人到现场调解，考察现场环境，调查实际情况，通过明法规、摆道理、彰和谐的方式和屋主黄先生做工作，黄先生已于一个星期内将占用的公共通道清理，还路于民。

　　四是源头预防到位。深入研究信访问题的新形势、新特点，以问题为导向，抓住问题的症结，化被动接受信访为主动研究信访，标本兼治，从根本上解决信访问题。一是坚持依法行政，依法办事。切实加强自然资源执法人员的业务培训，严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，堵住因执法程序、权限不合法合理问题带来的信访问题。二是把人民群众的根本利益作为开展各项自然资源工作的出发点和落脚点，改进工作作风，坚决纠正各种损害群众利益的行为，从源头上预防和减少信访问题的产生。