广州持续推进登记财产改革，不断优化营商环境，从不动产登记信息查询、登记办理到意见反馈，推出了一系列举措，企业和群众办事更方便、更快捷、更舒心。广州不动产登记机构的便企惠民服务举措具体有哪些？我们在此一站梳理，让您一手掌握。

　　一、信息查询“零距离”

　　升级查询服务，信息随时获取

　　关键词：网上查询、随时下载、二维码校验、“零跑动”

　　2018年以来，广州市规划和自然资源局先后推出“广州不动产登记资料查询”、“个人名下不动产登记结果查询”线上查询服务，企业和市民可通过微信小程序随时随地查询不动产登记结果信息。此后广州市不动产信息线上查询服务不断升级，信息不仅可以线上查询，还可以生成二维码供职能部门验证，也可以PDF文件形式并加盖电子印章，供下载保存，查询结果与窗口出具的证明效力同等。任何人还可通过“广州不动产登记”微信公众号或“广州市规划和自然资源局”网站，查询本市地籍区、地籍子区、集体土地所有权人等信息。企业和市民足不出户可随时免费获取查询信息，真正实现不动产登记资料查询的“零跑动”。

　　二、登记办理“更便捷”

　　（一）加强信息共享，落实减负措施

　　关键词： 减材料、减环节、减时间

　　广州市规划和自然资源局协同相关职能部门，大力推动信息共享、平台对接，实现简化审查环节、精简申请材料、压缩办理时限的目标，节省企业和群众办事成本。一是“引进来”。获取与登记相关的数据信息，将营业执照、居民身份证、居民户口簿、婚姻证、个人参保缴款明细、出生医学证明、人才绿卡、优粤卡等数据全面应用于登记业务。截至目前，用证数据达到63万条，免予提交纸质材料约56万份。2018年以来，精简87项申请材料、全面压缩登记办理时限。二是“送出去”。推进与教育、住建、公安、民政、税务、司法等二十多部门信息共享利用，完成不动产登记结果信息与“入学报名”、“家庭经济状况”、“保障性住房”、“契税减免”、“公积金提取”、“户政办理”等业务对接。建立政银信息平台，实现银行自助查询押品状态。截至目前，全市共享核查信息约1300多万次，大大减少纸质证明数量。

　　（二）优化办理流程，升级登记服务

　　关键词：一窗办理、一网通办

　　广州市规划和自然资源局通过整合业务流程、删减办理环节、优化窗口设置、借力互联网+，不断升级不动产登记服务。2019年，协同税务部门推出“登记、税务一窗办理”服务模式，协同住建部门取消企业之间商业、办公、厂房存量房交易网签环节。设立企业专窗，企业办理登记，实现“在一个窗口、交一套材料、与一人互动、一个小时办结领证”。2020年，推出“广州市不动产登记网上申请系统”，为企业和群众提供不动产交易、税务、登记线上“一网通办”服务。

　　（三）创新服务模式，联动提质增效

　　关键词：“1+N”服务、“ e登记”、 不见面审批、 一体化服务

　　不动产登记机构联合金融、电信、供电、供水、供气等部门推行不动产登记“1+N”服务，加强部门联动，推进联网通办。2018年，创建“e登记”服务品牌，通过政银信息互联互通、登记业务网上申办，实现不动产抵押登记等业务的“零跑动”和“不见面审批”，中小微企业最快1小时完成融资贷款。2019年，协同供电、供水、供气部门推出“不动产登记+水、电、气过户”一窗通办服务。2020年，协同电信部门推出“不动产登记+电信过户”一窗通办服务。通过整合关联业务，提供一体化服务，促进“一件事”办到底，大大降低企业和群众办事时间成本。

　　三、投诉建议“无障碍”

　　畅通投诉渠道 ，积极听取意见

　　关键词：全方位投诉处理机制、第三方社会监督、独立投诉渠道

　　广州市针对不动产测绘、权籍调查以及不动产登记工作已建立行业协会、政府部门、纪检监察全方位投诉处理机制。发挥第三方机构社会监督责任，广州市房地产中介协会设立020-66679004不动产登记投诉专线，独立受理企业、个人办理不动产登记遇到的问题；广东省国土空间规划协会设立020-83762382不动产测绘投诉专线，独立受理我市不动产测绘和权籍调查相关投诉。同时，市民、企业可直接通过“不动产登记和地籍测绘投诉”微信小程序、广州市12345市民热线、信访大厅及官方网站（http://xfj.gz.gov.cn）、全国纪检监察机关12388举报电话反映和投诉。