在新冠肺炎疫情防控期间，广州市规划和自然资源系统按照国家关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的工作部署，以及省、市的工作要求，不动产登记服务提速增效，支持企业依法依规复工复产，快速精准解决群众的诉求，为广州市疫情防控和复工复产工作贡献力量。

市局：与市司法局联合印发《关于优化营商环境进一步做好产权调查相关服务工作的通知》

　　为深化“放管服”改革决策部署，进一步优化本市营商环境，提高不动产登记服务效率，广州市规划和自然资源局与市司法局在3月31日联合印发了《关于优化营商环境进一步做好产权调查相关服务工作的通知》，持续推进产权调查服务工作。一是查阅门槛再降低。任何人可通过“广州不动产登记”微信公众号、“广州市规划和自然资源局”官网或就近选择自助查询终端等三种方式免费自助查询广州市不动产登记信息，市、区不动产登记中心按照《广州市不动产登记规程》的相关要求受理登记申请，不得要求申请人提供产权调查的相关材料。二是切实履行告知义务。市、区不动产登记中心在接待时，要主动告知申请人免费查询的渠道和途径；律师等第三方机构在提供有偿服务前，也要主动告知委托人免费查询的渠道和途径，引导企业、个人自行免费获取相关信息。三是加强宣传与培训。强调进一步加强政策宣传和业务培训，使交易主体和服务者及时充分了解产权调查的各种渠道和途径，进一步提升企业、个人获得感。

番禺区分局：持续助力优化营商环境

　　一是协同电信部门开启“登记+民生”一站式服务。2020年4月9日，番禺电信入驻区不动产登记大厅，企业与群众不仅可申请办理不动产登记和水电气过户，还可在一体化服务专窗一并办理家庭WiFi、手机开号（靓号、5G套餐）、新装宽带固话、网络电视IPTV、宽带提速、综合业务六类业务，享受不动产登记“一站式”服务，避免“多头跑”。

　　二是简易低风险项目实现审批“加速度”。4月3日上午11点，广州市番禺区钟村中通生化制品厂顺利领取不动产权证书，这是广州市社会投资简易低风险项目新政策出台后的首宗通过联合验收和核发不动产权证的项目。广州市规划和自然资源局番禺区分局会同区住建部门，主动为企业提供政策解读及办理流程指引服务。该项目从企业申请竣工联合验收到取得不动产登记证，通过“一站式”网上申报、跨部门“一次性”上门验收等举措，实现了全程网上平台操作的“零跑动”，仅用时3个工作日。

　　三是加大不动产登记便利度改革政策宣传力度。3月27日，番禺区分局联合番禺区工商业联合会，组织召开优化营商环境不动产登记便利度改革座谈会。座谈会上，区分局解读了不动产登记便利度改革的主要举措和成效，与会单位围绕涉企不动产登记便利条件及存量房产权转让问题展开热烈讨论，加强互动，精准服务，持续助力优化营商环境工作。

增城区分局：不动产登记有关环节引进智能审批

　　近日，广州市规划和自然资源增城区分局优化营商环境再发力，在全市范围内率先推出不动产抵押登记和涂销登记24小时在线审批，实现从“人工审批”到“智能审批”质的突破，为企业发展赢得宝贵时间并节约了成本，有力增强企业和群众的获得感。

　　优化后，申请人在不动产登记网上申办系统客户端提出登记申请，案件信息以及申请资料自动推送到不动产登记业务系统，系统自动受理、审核、登簿，并自动生成电子证照，全流程自动完成，无人工介入，真正实现全自动智能审批；整个办理流程所需时间仅为网上系统运转时间（约为3分钟），随即生成电子证照。推动实现登记申请“零跑动”、登记办理“全天候”。

海珠区分局：为八旬老人上门服务传温情

　　受新冠肺炎疫情影响，养老院防控措施严格，年过八旬的翁老太太无法离开养老院到登记机构现场办理不动产转移登记业务，海珠区不动产登记中心获悉情况后，主动为翁老太太开通“绿色通道”，组织党员及业务骨干提供上门服务。

　　4月1日，工作人员在做好个人防护措施后，在养老院会议室，向翁老太太及其家人悉心讲解政策，指引办理不动产转移登记业务，完成了核实资料、签名确认等手续。“疫情期间你们还能提供上门服务，真是谢谢你们啊!”翁老太太及其家人竖起大拇指为工作人员点赞，并再三表示感谢。

　　该分局在战疫特殊时期，始终践行“不忘初心、牢记使命”的庄严承诺，进一步落实疫情防控和复工复产两不误的工作要求，以人为本，不断优化服务，增强群众和企业的获得感、幸福感。