信访工作事关经济社会稳定发展的大局。为切实做好基层信访调处工作，近日，中山市自然资源局第二分局召开信访工作座谈会，市局分管负责人、信访科、西北六镇信访部门负责人参加了座谈。

　　会上，信访科负责人介绍了该局信访工作的开展情况，对组团分局成立后各镇涉及自然资源管理的信访调处工作提出新的工作要求。随后，第二分局负责人就分局辖区范围内的信访类案件办理流程征求各镇意见，重点讲解了关于镇政府转办的信访案件的处理原则，并就工作遇到的问题与镇区信访部门代表进行了深入探讨。大家各抒己见，就系统优化、信访事项受理与回复等方面提出了建设性意见，为下一步理顺信访工作办理流程、提高工作效率和服务质量指明了方向。

　　最后，中山市自然资源局相关负责人表示，信访工作情况复杂、工作量大，在机构改革的过渡阶段，中山局将加快理顺信访工作，以方便群众、服务群众为出发点，尽可能将问题和矛盾在基层化解，不能给群众造成不良影响。坚持“三到位一处理”原则，即“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位”，做好基层信访工作。分局、科室与镇政府信访部门要加强沟通协调，务必高效高质处理信访问题，让群众满意。

　　下一步，第二分局将进一步完善信访调处工作的办事指引，构建“镇信访部门－分局－市局信访科”三级联动机制，开创西北六镇的信访调处工作新局面。