自2月25日起，东莞市不动产登记中心联合市政务服务数据管理局在市民服务中心设立“企业复工复产”业务专窗，为企业开设绿色通道，并组建重点企业全程代办团队，专人专线一对一服务，全力为复工复产企业保驾护航。

　　一、绿色通道，服务无间。东莞市莞和实业投资有限公司由于复工复产、项目建设需求，急需办理房地一体抵押业务。市不动产登记中心在得知相关需求后，主动引导该公司前往市民服务中心“企业复工复产”专窗办理，安排专人解释指导，从受理到取证各环节全程跟进，当场办结。“非常满意，贵部门解决了我司的燃眉之急，动用了贵部门的各方资源为企业解决问题，我们非常感动。”为企业代办业务的吴女士如是说。2月25日以来，“企业复工复产”专窗共为我市63家企业提供服务。

　　二、延时办理，服务不断。战“疫”时刻，市不动产登记中心充分发挥“店小二”精神，在市民服务中心采取“企业复工复产”专窗“5+2”延时工作模式，窗口人员坚守岗位，业务科室审核人员全程跟进，后勤科室随时待命，持续为企业群众提供咨询和登记服务，有效解决办事人员上班时间与政务服务窗口时间重合、个人工作和办事办证冲突的难题，实现服务不间断、登记不打烊。实施延时服务的第一个周末，不动产专区为企业群众办理相关业务共28宗。

　　三、将心比心，服务入微。“……多次致电该电话，接线员均能耐心回答咨询和疑问，帮忙解决问题，急群众之所急，既能坚持原则又能灵活应对，特此提出表扬！”开设“企业复工复产”专窗专线以来，市不动产登记中心陆续收到企业群众通过东莞市12345政府服务热线转来的4封表扬信，对市民服务中心不动产登记专区“企业复工复产”专窗工作人员给予了高度赞扬，其中“耐心”是最高频的词汇。截至3月6日，复工复产专线已为18家企业提供咨询服务，对企业所需办理业务落实一次性告知，并认真了解来电人的所需所急，用心回应、助企解困。“设立专窗专线，除了竭尽全力助企复工复产，我们也努力让更多企业群众发现原来办理不动产登记很简单，不需要跑很多趟。”专窗工作人员介绍道。随着我市各行各业逐渐复苏、企业群众办理不动产登记的需求日渐升温，市不动产登记中心将持续发力，在推进疫情防控工作的情况下，想方设法、全力以赴保障各项不动产登记服务正常开展。