面对严峻的疫情，为确保惠州市各县区不动产登记服务大厅安全平稳运行，自2月3日以来惠州市自然资源局大力推行不动产登记网上办、预约办、延伸办、不见面办等服务措施，多措并举打响防疫“阻击战”，通过筑牢窗口疫情防线，做好六个“加强”，高效满足企业和群众办证需求的同时保障群众生命安全和身体健康。

　　一、加强组织领导，提早设防布控

　　不动产登记服务大厅人流量较大，空间相对密闭，是疫情防控重点区域，面对疫情防控高压态势，为了在服务大厅提供服务时做到“不乱、安全、平稳”，做到主要领导亲自督，分管领导亲自抓，中心领导亲自做的层层落实机制，提前对防疫期间各项工作进行部署，制定具体的应对措施和预案，统筹安排窗口服务与疫情防控工作，编制《防疫期间窗口人员工作指引》，明确窗口人员岗位责任。采取大厅领导值班制，层层把关落实，做好防疫期间突发情况的应对，确保大厅平稳运行。

　　二、加强办事指引，加大宣传效应

　　为了使企业和群众在疫情防控期间办事更加便利快捷，编写了《关于疫情防控期间调整不动产登记办法方式的通知》，提前于2020年1月31日在微信公众号、网站上发布，公布了可以采取“网上办”、“不见面”审批的业务类型，引导企业和群众尽量通过网上申办业务，减少前往大厅的次数，对确实需要前往大厅办理的采取提前预约方式办理。同时，广大干部职工积极在微信群、朋友圈转发通知，广泛宣传。

　　三、 加强防护措施，确保服务安全

　　一是加强窗口防护物资保障，通过多途径采购口罩、手套、体温枪、消毒剂、洗手液等防疫必要用品；二是加强防疫管理，协调大厦物业每日对办公、服务场所进行多次消毒；三是加强进入服务大厅人员管理，严格落实体温测量、佩戴口罩等，以科学手段对病毒进行防御，确保窗口对外服务安全；四是建立来访群众办事登记台账，对进入服务大厅的办事群众严格执行信息登记制度；五是严格检查进入大厅人员，对非办事的陪同人员引导在大厅外等候，减少大厅人员聚集密度。

　　四、加强预约管控，有效分流人群

　　为防止办事人群密集，减少群众排队等候时间，在疫情防控期间严格采取预约管控，到现场办理的业务原则上需提前一天通过“粤省事”、微信公众号、预约电话等方式进行预约。申请人预约成功后在预约时间凭预约凭证，并经体温检测无异常，在进行身份信息登记后方可进入服务大厅办理相应业务，对没有预约的群众，须经批准后方可进入。

　　五、加强多措并举，办事便利安全

　　为了使疫情防控期间企业和群众办事更加便利，业务办理不间断，推出多项便民利民措施：一是大力推行网上办、延伸办、不见面办，引导群众在已设立不动产登记便民服务点的银行网点办理，对已签订合作协议的银行办理按揭贷款抵押登记、抵押注销登记等业务，对开发企业办理预售商品房买卖预告登记等业务采取网上申请、电子审批的方式，实现“不见面”审批，并适当延长提交申请材料时间，尽量减少银行、开发企业、群众前往服务大厅的次数；二是引导群众通过“粤省事”查询不动产登记信息；三是引导办事群众通过邮寄速递方式取得证书; 四是引导开发企业办理预告登记后直接使用电子证照; 五是开辟绿色通道，对因疫情防控急需办理不动产抵押登记筹集资金的企业即到即办，半日办结；六是建立不动产登记容缺受理机制，对暂时缺失不动产登记非核心材料的可由申请人书面承诺限期补正后容缺受理，待补正完善材料后即时办理，半日办结；七是暂停提供上门到社区、到医院、到家庭等上门服务。

　　六、加强应变措施，确保大厅秩序

　　随着2月10日返工、复工潮的来临，服务大厅人流将大大增加，防疫工作将更加严峻，面对更大的挑战。为了坚决遏制疫情扩散，维持大厅平稳秩序，为企业和群众提供安全的办事环境，提前作出应变措施，采取了临时调整服务大厅出入口及咨询台，封闭部分出入口，严格控制进入大厅办事人数，有效分流办事人群，并将排队等候区域临时改到空气流通区域，避免因空间密闭空气不流通而导致病毒传播。同时做好相关提醒，分别在大厅门外、窗口、过道等显眼位置张贴温馨提示，指导群众在防疫期间的办理方式和个人防疫注意事项。