这个非同寻常的春节假期，新型冠状病毒感染肺炎疫情防控牵动着举国上下的心。不动产登记窗口是自然资源部门服务企业、群众的第一线，这里空间相对密闭，人流量较大，是疫情防控的重点区域。面对严峻的疫情，如何既保障群众生命安全和身体健康，又精准高效满足企业和群众办证需求？各地普遍的做法是，对确需到现场办理的紧急事项采用线下服务，其他大部分业务按照“能线下、不窗口”的方式，全面推行“网上办、不见面”。无论是看得见的实体窗口，还是看不见的网上窗口，登记人牢记为民服务的使命——

　　“随时等候你们的指令！”

　　“请求你们赶快给我们办理不动产抵押登记！”1月27日，大年初三下午，河北荣翔医疗器械有限公司向晋州市不动产登记中心紧急求助。原来，该企业可生产高级别N99、N95等医用口罩，因疫情严重、口罩紧缺，正在按上级要求夜以继日地生产，并由管理部门统一调配发往灾区，目前因资金紧张急需融资办理抵押贷款。

　　“我们将协调安排相关登记业务人员，随时等待你们的‘指令’，以最快的速度为你们办理抵押登记。”了解到这个情况后，晋州市不动产登记中心主任栗亮立刻从200公里外的邯郸老家赶回晋州，并果断告知该企业马上准备登记材料。

　　1月28日，大年初四早九点，做好了防护措施的晋州市不动产登记中心工作人员在登记大厅集合，调试网络、登录软件，提前解决各类问题。上午十点，企业与银行签订合同后来到大厅办理登记。工作人员迅速审查材料，半小时后，银行领到了抵押登记证明，贷款当日下午就转入荣翔公司账户。据企业负责人介绍，目前公司已采购了充足的原材料，足够保障生产所需，将为本次疫情防治尽绵薄之力。

　　“一秒查询”，就是这么方便

　　“有暂住证、有常住证、有房产的，可以通过！”为了控制疫情蔓延，全国很多地方加强了交通管制。那么问题来了，如何证明自己在哪个地方有房产呢？江苏省太仓市不动产登记中心负责人给当地群众支招：下载“苏易登”app ，认证后点击“有房证明”界面，可实现“一秒查询”！

　　疫情就是命令，防控就是责任。“能线下，不窗口。”太仓市自然资源和规划局副局长王青青告诉记者，春节期间，太仓市向全体市民发布不动产登记提示，特别是在中介、银行、房地产企业等对外服务微信群内明确了防疫工作要求，提醒办事人员尽量分流办事群众，充分利用苏易登APP提供的“互联网+不动产登记”、96510服务热线等进行线上操作。

　　不止是太仓，也不止是网上查询。“在家也可申请领证。”春节期间，江苏省不动产登记机构向全省公众发出温馨提示——在此疫情防控特殊时期，为了保证您的健康，请多使用“互联网+不动产登记”， 网上申请、预约登记业务，全省苏小登将全面保障您的不动产登记业务需求。1月28日，江苏省自然资源厅印发通知，要求严格落实疫情防控，减少人员聚集,暂缓上门和集中式服务，推广线上登记。在保障窗口基本和急需服务的同时，各地应抓紧在本地不动产登记公众号发布线上申请、预约的操作步骤，指导群众线上办理。同时开辟绿色通道，加大对疫情防控的支持，凡是与疫情防控相关的企业、人群的登记业务，都要简化流程。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，积极配合相关部门支持企业战胜疫情灾害影响。

　　网上办，更安全

　　随着疫情防控进入关键期，全国多地不动产登记机构的普遍做法是，除对确需到现场办理的紧急事项仍采用线下服务，其他大部分业务全面推行“网上办、不见面。”

　　“原定于2月3日开放的杭州市行政服务中心和‘市民之家’暂停窗口现场办理业务。”为加强疫情防控工作，避免人群聚集，防止交叉传染，1月30日，杭州市发布通知。

　　“网上办，更安全。”据杭州市不动产登记中心负责人介绍，市民不必担心，实体窗口关闭，不动产登记业务仍可正常办理。一是应急办。对于的确需现场办理的特殊情况，可拨打96345进行咨询和预约后办理。二是线上办。群众可通过浙江政务服务网、“浙里办”APP、“杭州办事服务”APP进行网上办、移动办。三是自助办。群众可就近到各区、县（市）行政服务中心、各镇（街道）便民服务中心以及部分村（社区）等地的24小时综合自助机上办理有关政务服务事项。

　　目前杭州市网上办业务分为四类。一是群众、企业可自主网上申请的业务。二是在银行可代为申请的网上办理业务。比如办理新建商品房预告（抵押）登记、存量房抵押登记、存量房抵押注销登记等业务。三是中介机构可代为申请的网上办理业务，包括新建商品房预转现登记、预转现+抵押登记、现房登记等3种登记。四是办理进度、不动产权属等网上查询服务，群众可进行自助查询。

　　据了解，2019年以来，自然资源部按照国务院办公厅印发的《关于压缩不动产登记办理时间的通知》的有关要求，部署推动各地建立不动产“网上（掌上）登记中心”。截至2019年12月底，全国约三分之一的县市实现与住建、税务、公安等部门信息共享，实施“互联网+不动产登记”。

　　“特殊时期，不动产登记网上办的优势得以充分体现。”浙江省自然资源厅确权登记局负责人表示，浙江省要求各地按照省厅《加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的紧急通知》和各地审批服务中心的要求，坚决做好疫情防控工作，窗口不做全面开放，倡导网上办，目前义乌、平湖、衢州等地都已开展此项不见面服务。

　　“我们将通过‘非接触式’途径，为群众提供优质便捷的服务。”台州市自然资源和规划局副局长黄璋表示，为保障市民群众身体健康和生命安全，市行政服务中心办事大厅2月3日起暂不对市民全面开放，采取“网上办、掌上办、邮寄办、延后办”的方式，让群众安心在家办理不动产登记业务。

　　各地不动产登记机构负责人纷纷表示，确权登记是自然资源系统直接面对企业和群众的“窗口”，办证难不难、慢不慢是检验登记人是否履职尽责的唯一标准。在打赢疫情防治这场硬仗中,不动产登记机构“不打烊”。

　　（首席记者：李倩 通讯员: 葛举 朱敏 林科 林倩）